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14.Livraison et réception

14.1 Modalité de Livraison

Les produits achetés sur Plombeco sont livrés en France Métropolitaine, Suisse, Belgique, Monaco, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie. Sauf mention spécifique contraire sur la fiche produit.

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que l'acheteur a indiquée lors de sa commande. L’attention du client est attirée sur le fait qu’il est de son ressort d’apprécier la faisabilité de la livraison et du dépôt, c’est-à-dire que le lieu de livraison doit être facile d’accès, compatible avec la réception du produit (dimensions des portes, des escaliers). Il est également de son ressort d’indiquer lors de la commande, les particularités d’accès (ascenseur, code d’accès….). Les produits sont livrés à la porte de la maison du destinataire ou au pied de son immeuble en cas d’appartement. L’acheminement jusqu’à une pièce dans la maison / appartement est à la convenance du livreur mais non obligatoire. Il appartient au client de vérifier qu’il dispose des moyens pour déplacer lui-même ensuite sa commande jusqu’au lieu d’usage / d’installation.

Le client est seul responsable d’un défaut de livraison et/ou de dépôt, dû à un manque d’indications lors de la commande.

La livraison n'inclut pas le montage, la reprise de l'ancien équipement et autres prestations supplémentaires. Le client met lui-même l’appareil en service, sous sa propre responsabilité.

En cas de défauts apparents ou d’absence de notice d’emploi et d’entretien, le client a intérêt à les faire constater par écrit par le vendeur ou le livreur lors de l’enlèvement ou de la livraison.

Les livraisons refusées ou à une adresse erronée feront l’objet d’une nouvelle livraison à condition de paiement de nouveaux frais de port

En cas de disponibilité partielle des articles, PLOMBECO.COM SARL pourra être amené à scinder les commandes. Ainsi les articles disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres articles sera disponible.

14.2 Délais de livraison et réception

Délai de livraison = Expédition + transport

Les délais sont les suivants: - Chronopost : Pour une commande passée avant 12h, 24h heures aprés expedition. L'acheteur est livré à son domicile par Chronopost. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de Chronopost, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur , l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur le contenu de son colis, il est tenu : - d'appliquer la procédure Chronopost (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170). - de signaler ces incidents à PLOMBECO.COM SARL. - Par la Poste COLISSIMO 48h après expédition-Par UPS 24h à 72h après expédition- Mondial Relay le delai est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Vous serez averti par email ou sms de la mise à disposition de votre colis. Vous avez 10 jours pour le retirer en relais. Pour les colis volumineux livraison par transporteur avec prise de rendez-vous sur palette filmée : 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Caractéristiques de la livraison par transporteur avec prise de rendez-vous : Le transporteur contacte le client et convient avec lui un rendez-vous. Livraison du lundi au vendredi, créneau sur la journée . L'acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur l'état du colis et le nombre de colis livrés. En cas doute, il est tenu de refuser le colis et de signaler ces incidents à PLOMBECO.COM SARLLivraison hors France Métropolitaine 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à PLOMBECO.COM SARL ou par téléphone en contactant notre service client au 09 70 90 26 76 ddu lundi au samedi de 9h30 à 19h  afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à PLOMBECO.COM SARL de procéder à une enquête auprès du transporteur. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, PLOMBECO.COM SARL procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'acheteur. Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 8. En cas de nouvelle expédition de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.

14.3 Retrait au dépôt

Plombeco.com offre la possibilité au client de retirer sa commande directement à notre dépôt de Saint Fargeau Ponthierry (77).Tout retrait au dépôt devra faire l'objet d'une commande préalable sur notre site internet. Les retraits au dépôt se font exclusivement sur rendez-vous et sur présentation d'une pièce d'identité et de la facture d'achat. Pour les produits non stockés un accompte de 20% à régler par carte bancaire ou chèque bancaire sera demandé pour valider votre commande. En cas d'annulation de commande cet accompte sera perdu.

Aucun produit en stock ne sera reservé sans confirmation et règlement de la command